Política d'enviament
11.4) Entrega
Las entregas se realizan en la dirección que el Usuario indique en la realización del pedido de productos en stock dentro de los 2 y 4 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de la Confirmación de Pedido (este plazo es válido para las entregas en Península y Portugal, para los pedidos en Canarias o resto Europa, el plazo de entrega será de 4 a 6 días laborables). Para los pedidos en pre-compra se entregarán dentro de las fechas indicadas en el momento de realizarla.
La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: España, Francia y Portugal.
La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. Si el día de la entrega el Usuario no está en el domicilio señalado, Aiguavista lo intentará otra vez al día siguiente. Se intentará la entrega una segunda vez en caso de volver a estar ausente y finalmente se depositará el envío en un service point de DHL. No se realizarán entregas en sábados, domingos ni festivos.
Los costes de envío en la dirección facilitada por el Usuario dentro del territorio nacional (Península y Baleares) y Portugal tienen un coste de 4,00€. Aquellas compras cuyo importe supere los 99€ (IVA incluido) tendrán los portes de envío gratuitos.
Para pedidos en Canarias o resto de Europa, el coste del envío es de 10,00€. Será gratuito para pedidos superiores a 199€ (IVA incluido).
El Usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío. El Usuario será debidamente informado durante el proceso de compra de los cargos adicionales de transporte y entrega de los productos.
Si hubiese algún problema o imprevisto en cumplir la fecha de entrega por causas imputables a Aiguavista, se informará al Usuario y se le dará la opción de aceptar el pedido o anularlo con el reembolso total del precio pagado.
Se exime de responsabilidad a Aiguavista en los casos de incumplimiento de plazo de entrega en envíos a Islas o al extranjero por causas ajenas al transportista (retrasos de compañías aéreas, marítimas, transportistas, carga y/o descarga, etc.).
Antes de abrir el paquete que contenga el producto, el Usuario deberá verificar la conformidad y el estado del embalaje así como que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. En el caso de que el Usuario detecte alguna anomalía antes de abrir el producto, se recomienda expresamente por parte de Aiguavista que no se abra el precinto ni su embalaje, y que el Usuario escriba en el albarán “aceptado con reserva”, especificando las razones de su disconformidad.
Asimismo, si el producto se ha dañado durante el transporte, es imprescindible que el Usuario lo anote en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el Usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Aiguavista en el número de teléfono: +34 639014564 (de 10 h a 17 h) o por correo electrónico a eshop@aiguavista-concept.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto tenga una calidad deficiente, sea distinto al solicitado, resulte dañado o en malas condiciones por causas imputables que sean a Aiguavista, ésta correrá con los gastos de envío de la entrega y devolución del producto sin cargos adicionales siendo reembolsadas íntegramente al Usuario las cantidades que hubiesen sido abonadas a través del mismo proceso de compra que se realizó en la página Web si el Usuario no quisiera sustituir un producto por otro producto en buen estado que se encuentre en stock. Asimismo, si el Usuario desea devolver la mercancía por una modalidad de envío distinta a la propuesta por Aiguavista y la empresa de transporte seleccionada por el Usuario tenga tarifas superiores a la tarifa básica que disponga Aiguavista, el Usuario asumirá únicamente la diferencia del coste del transporte.
Asimismo, se informa al Usuario de que bajo ninguna circunstancia Aiguavista estará obligada a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original.
Por lo tanto, en todo momento, el Usuario cuando reciba el pedido, deberá de comprobar que el envío es correcto. Corresponde por lo tanto al Usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas. Cuando el producto se cambie o sea devuelto a Aiguavista, ésta lo examinará y comunicará por correo electrónico o por teléfono al Usuario si considera que procede la devolución, cambio del mismo o reembolso conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales de Venta.
Si existiera alguna discrepancia o problema en el momento de su entrega, el Usuario podrá ponerse en contacto con Aiguavista al siguiente correo electrónico en eshop@aiguavista-concept.com. No se aceptarán reclamaciones pasados 30 días de la entrega del producto.
La asunción del riesgo por parte del Usuario respecto a los productos adquiridos tendrá lugar en el momento de la entrega de éstos, con independencia del momento en que el Usuario adquiera la propiedad sobre los productos.
Por tanto, Aiguavista no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al Usuario. Todo ello al margen de lo expuesto sobre la posible existencia de discrepancia o problema en el momento de su entrega de los productos.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Usuario o a un tercero autorizado por este, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Aiguavista quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en esta cláusula y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:
a) En los supuestos de impago del Usuario, de conformidad con lo establecido en la legalidad vigente.
b) Omisión o inexactitud de las informaciones que el Usuario debe suministrar a Aiguavista en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.