Dernière mise à jour : juin 2022
1.OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « Conditions Générales de Vente ») ont pour objet de régir la relation contractuelle de vente entre Aiguavista 2018 SL (ci-après, Aiguavista ) propriétaire de ce site Web et l'utilisateur (ci-après, l'« Utilisateur » ), relatif à toutes les transactions effectuées dans la boutique en ligne Aiguavista à travers son site Internet : www.aiguavista.com. La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique affiché publiquement sur notre site Internet, d'un ou plusieurs produits spécifiques figurant dans la liste qui y est proposée. Aiguavista 2018 SL a son siège social Calle Ses Falugues numéro 44, Apt.2, - Begur (Girona) CP 17255, son CIF B-55333843. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Gérone le 12/05/1998, volume 3227, folio 36 de la Section Générale des Sociétés, feuille d'enregistrement GI-64682. Tout incident, réclamation ou réclamation concernant un achat effectué via le site Internet doit être communiqué à l'adresse email : contact@aiguavista-concept.com . L'offre de produits existante sur le site Web d'Aiguavista aura pour étendue géographique l'Espagne, la France et le Portugal.
2. ACCEPTATION ET MODIFICATION DE LE CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Il relève de la responsabilité de Uutilisateur de connaître les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment du début du processus d'achat et de vente. L'Uutilisateur, en acceptant les conditions, déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions Générales de Vente. . Pour toutes ces raisons, il est intéressant de lire attentivement les informations produits pour connaître leurs conditions générales et/ou particulières de vente. Les présentes Conditions Générales de Ventepeuvent être complétées ou modifiées par des clauses ou conditions particulières indiquées sur certains produits, notamment en ce qui concerne le droit de rétractation, les retours, les échanges ou les remboursements. Aiguavista peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Ces éventuelles modifications n'affecteront en aucun cas les ventes ayant été réalisées avant l'entrée en vigueur desdites modifications, qui seront régies en tout état de cause par les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la vente. moment de réaliser ledit achat et cette vente. Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être enregistrées à tout moment par l'Uutilisateur, qui effectue un achat via les options de son navigateur Internet. doit être lu et accepté avant de finaliser l’achat.
Par conséquent, l'acquisition d'un ou de plusieurs produits de Aiguavista implique l'acceptation complète et expresse des Conditions Générales de Vente au moment de l'acquisition dudit ou de ces produits, sans que les modifications pouvant intervenir dans les présentes Conditions Générales de Vente après l'acquisition sont applicables.
3. ACCÈS À L'ACHAT EN LIGNE
Pour accéder à l'achat électronique de produits Aiguavista, il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant qu'Utilisateur de la page (www.aiguavista.com). L'achat peut être effectué sans avoir besoin d'inscription.
Par conséquent, l'inscription en tant qu'Utilisateur est gratuite et facultative et doit être effectuée via l'onglet « S'inscrire » fourni. sur le site lui-même. À la fin du processus d'inscription, l'Utilisateur recevra un e-mail à l'adresse e-mail qu'il aura indiquée, confirmant que le processus a été correctement effectué, en fournissant à partir de ce moment sur le Utilisateur d'un compte en tant que client auquel vous pouvez accéder avec votre Nom d'utilisateur et votre mot de passe (ou par tout autre moyen qui, dans chaque cas, Aiguavista permet d'authentifier l'Utilisateur.
Dans le compte activé pour l' Utilisateur , peuvent être trouvées des informations pertinentes telles que celles relatives aux commandes précédentes, ainsi que ses produits préférés, les factures émises à son nom, l'adresse de livraison fournie, etc…. L' Utilisateur peut suspendre ou supprimer son compte en tant que client à tout moment en envoyant un email à l'adresse : contact@aiguavista-concept.com .
4. COMMANDES
*Commandes de produits en préachat : Ces commandes sont celles qui sont fabriquées de manière personnalisée. Aussi simple que de sélectionner le produit souhaité, de choisir la couleur, les mesures ainsi que la quantité et de l'ajouter au panier. Lorsque l'Utilisateur aura fini de sélectionner les produits, il pourra saisir son panier, revoir les articles (quantités, couleurs, mesures) et valider la commande. Vous pouvez choisir le mode de paiement parmi les différentes options et pré-payer votre commande. Prochainement, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant l'achat du produit en pré-achat dans un délai maximum de 24 heures, avec le numéro de commande, la date de la commande et un récapitulatif des produits inclus. dans l'achat. Une fois le processus de pré-achat terminé, Aiguavista commencera à fabriquer le(s) produit(s) afin que l'Utilisateur les reçoive à l'adresse que vous avez indiquée et dans les délais le délai établi et mentionné dans la fiche produit.
*Commander des produits en stock : Votre achat est tout aussi simple. Vous devrez sélectionner le produit, la couleur, les mesures et la quantité souhaités et l'ajouter au panier. Une fois la sélection des produits terminée, l'Utilisateur pourra saisir son panier, revoir les articles (quantités, couleurs, mesures) et valider sa commande. Vous pouvez choisir le mode de paiement parmi les différentes options et régler votre commande. L'Utilisateur recevra dans un délai maximum de 24 heures un email de confirmation d'achat avec le numéro de commande, la date de commande et un récapitulatif des produits inclus dans l'achat.
Si l' Utilisateur souhaite une facture à son nom, il devra l'indiquer au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée au format PDF à l'adresse e-mail fournie lors du processus d'achat. Dans le cas où l' Utilisateur commet une erreur lors de l'envoi des données, il peut les modifier en envoyant un email à contact@aiguavista-concept.com .
Si les données modifiées font référence à l'adresse postale de livraison du produit demandée par l'Utilisateur, tant que le produit n'a pas été envoyé, l'expédition sera effectuée à la nouvelle adresse indiquée.
S'il s'agit d'autres données, l'Utilisateur devra attendre que la livraison soit effective et entamer ensuite les procédures de retour appropriées conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.
Si par erreur, Aiguavista livre à l'Utilisateur un produit autre que celui demandé, Aiguavista se chargera de faire tout son possible pour livrer à l'Aiguavista Utilisateur le bon produit, en récupérant le produit mal livré sans aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur.
Si un produit est arrivé à l'Utilisateur endommagé ou en mauvais état ou si un problème de qualité du produit est constaté en raison de causes imputables à Aiguavista , celui-ci se chargera de le récupérer à votre domicile, en le remplaçant par un autre produit en bon état en stock sans frais supplémentaires. Si l'Utilisateur ne souhaite pas remplacer un produit par un autre en bon état du stock, Aiguavista remboursera intégralement à l'Utilisateur les sommes qu'il avait été payé via le même processus d'achat effectué sur le site Web.
De même, en cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, l'Utilisateur sera informé par email de l'annulation de la commande, en procédant dans ce cas comme indiqué ci-dessus. Aiguavista ne garantit pas la disponibilité permanente des produits, étant exonéré de tout type de responsabilité tant qu'elle ne résulte pas d'un non-respect délibéré de la part d'Aiguavista.
Pour toute réclamation ou question, l' Utilisateur peut contacter Aiguavista via l'adresse email suivante : contact@aiguavista-concept.com .
Annulations ou non-acceptation de commandes
Aiguavista peut annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande passée pour les raisons suivantes : en raison d'une erreur technique et/ou d'une erreur typographique dans les prix ou dans le reste des informations de les produits contenus sur le site Internet ; en raison du manque de disponibilité; lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse ; lorsqu'il existe des raisons qui indiquent que l'Utilisateur est mineur ; lorsqueAiguavista n'a pas pu livrer la commande à l'adresse fournie par l'Utilisateur pour des raisons qui ne lui sont pas imputables ; lorsqu'une erreur survient dans le paiement des produits achetés et, en cas de tout événement de force majeure, et donc non imputable à Aiguavista.
5. RETOURS DE COMMANDE
Il disposera d'un 30 jours calendairesaprès réception de la commande par l'Utilisateur pour demander le retour d'un produit.
Dans le cas où l'Utilisateur retourne les produits achetés en rupture de stock, nous rembourserons le montant payé via le même processus d'achat utilisé par l'Utilisateur sur le Site Web, à condition qu'ils soient dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
Dans le cas où l'Utilisateur renvoie les produits pré-achetés, nous rembourserons le montant payé via le même processus d'achat que celui utilisé par l'Utilisateur sur le Site Web, uniquement dans le cas où qu'un problème de qualité est constaté dans le produit ou qu'il est endommagé ou en mauvais état pour des raisons imputables à Aiguavista ou qu'il livre un produit autre que celui demandé, conformément aux dispositions des présentes >Conditions Générales de Vente. Dans d'autres cas que ceux indiqués, l'Utilisateur se verra proposer un code de réduction applicable lors de l'achat d'un autre produit en pré-achat ou en action.
Nous procéderons à une vérification minutieuse du produit retourné afin d'examiner s'il répond aux mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, en communiquant à Aiguavista par e-mail ou par téléphone à l'Utilisateur la manière dont se déroulera conformément aux dispositions de la présente section et conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.
6. MODIFICATIONS DU PRODUIT
L'Utilisateur disposera de 30 jours calendaires après réception de la commande, pour demander l'échange d'un produit acheté qu'il soit en stock ou en préachat pour un autre en stock. Les produits échangés doivent être dans le même état qu'à leur réception.
Si la couleur ou la taille des produits en stock n'est pas disponible, l'Utilisateur se verra proposer lesdits produits dans d'autres couleurs ou tailles disponibles, en tenant compte de la limitation des stocks conformément au fait que Aiguavista fabrique sur commande.
Si l'utilisateur souhaite finalement remplacer un produit d'un modèle acheté, le produit initialement acheté sera retourné, et l'utilisateur devra passer une nouvelle commande pour le modèle choisi qui est en stock.
Pour les commandes en surplus, le montant de la différence sur l'achat du produit acheté sera remboursé, après annulation de la commande, si l'Utilisateur opte pour cette option.
Pour les commandes en préachat, il n'y aura pas de possibilité de remboursement de l'Utilisateur (sauf cas particuliers mentionnés dans les présentes Conditions Générales de Vente), et seul le remboursement pourra être effectué. effectué. échange d'un produit contre un autre en stock, offrant également un code de réduction pour la différence de montant d'achat qui peut exister entre une commande et une autre, le cas échéant.
Expéditions en cas de retours ou de modifications
PRÉPARATION DU COLIS AVEC LE BON DE LIVRAISON
L'Utilisateur doit emballer le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine et inclure le bon de livraison. Il est important que vous indiquiez dans ledit document les raisons du retour ou de l'échange (si c'est pour une autre taille, une autre couleur, un autre modèle ou pour diverses raisons si c'est le cas).
Si l'Utilisateur ne retrouve pas le bon de livraison, il peut accéder à son compte client dans la rubrique « MMes Achats », sélectionner la commande et imprimer le Formulaire de retour ou d'échange. Si vous ne disposez pas encore de compte client Utilisateur, vous pouvez saisir votre email et votre numéro de commande pour accéder au détail de votre achat.
ÉCHANGE OU RETOUR GRATUIT VIA UN POINT SERVICE DHL
L'Utilisateur peut déposer l'envoi dans l'un des 3 300 DHL Parcel Service Point à condition que son envoi ne dépasse pas les dimensions suivantes (120 × 60 × 60 cm). Les étapes à suivre sont les suivantes :
1. L' Utilisateur peut contacter Aiguavista pour lui communiquer le retour ou la modification de la commande en envoyant un email à contact@aiguavista-concept.com .
2. L'Utilisateur peut cliquer sur le bouton « démarrer le processus de retour ou d'échange avec DHL » qui se trouvera dans l'historique des commandes de son compte client Utilisateur.
Si vous n'êtes pas enregistré en tant qu'Utilisateur, vous pouvez créer un compte Utilisateur avec la même adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande afin de traiter le retour. Si vous ne disposez pas encore de Compte utilisateur, vous pouvez saisir votre email et votre numéro de commande pour accéder au détail de votre achat.
3. Une fois le processus de retour ou d'échange terminé, l'Utilisateur peut imprimer l'étiquette du transporteur qu'il recevra par email et la coller à l'extérieur du colis.
4. L' Utilisateur peut apporter le colis au Point Service DHL qui lui convient le mieux. L' Utilisateur disposera toujours d'un Point Service DHL à moins de 10 minutes où il pourra retourner sa commande sans attendre et au moment qui lui convient le mieux. Vous pouvez consulter ICI DHL pour connaître les points de livraison les plus proches.
5. L'Utilisateur attendra de recevoir le produit si telle est l'option choisie et vérifiera que son statut est correct.
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le remboursement qui sera effectué dans un délai maximum compris entre 3 et 14 jours calendaires à compter de la réception du produit faisant l'objet de la commande passée si l'Utilisateur opte pour cette option, à condition qu'il s'agisse d'un des cas de remboursement indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Observation : Dans le cadre de la modalité DHL Service Point, Aiguavista sera responsable des expéditions de retour exclusivement dans l'espace Schengen, à l'exception du Danemark, de la Suède, de la Norvège, de la Finlande, des zones reculées ou des îles Canaries. Dans le reste des zones, l'Utilisateur supportera l'intégralité des frais de retour.
ÉTAPES À SUIVRE SI VOUS NE POUVEZ PAS EFFECTUER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR VIA DHL :
Si le produit ne peut pas être retourné ou échangé via le DHL Parcel Service Point, l'Utilisateur peut contacter DHL et demander le retour ou l'échange via le chat Web DHL, en s'adressant à l'entreprise Aiguavista. strong> Dans ces cas, les frais de retour seront à la charge de l'Utilisateur et Aiguavista n'assumera en aucun cas les frais susmentionnés.
Nonobstant tout ce qui précède, dans le cas où Aiguavista aurait livré à l'Utilisateur un produit autre que celui demandé, qui serait endommagé ou en mauvais état pour des raisons imputables à Aiguavistaou un problème de qualité du produit est apprécié, celui-ci pourra être remplacé par un autre produit en bon état et en stock sans frais supplémentaires, avec les sommes qui auront été intégralement remboursées à l'Utilisateur payé via le même processus d'achat que celui effectué sur le site Web si telle était votre option.
7. POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES
Lors des modifications et des retours, il est important que l'Utilisateur soit informé de ce qui suit :
-Les retours et échanges d'autres produits en stock seront toujours acceptés.
-En cas de retours, lors des commandes en pré-achat, Aiguavista offrira à l'Utilisateur un code de réduction qui pourra être appliqué lors de l'achat d'un autre produit en pré-achat ou en stock sauf dans le cas où Aiguavista a livré à l'Utilisateur un produit autre que celui demandé, qui est endommagé ou en mauvais état pour des raisons imputable à Aiguavista ou un problème de qualité du produit est apparent. Dans ces cas uniquement, nous rembourserons le montant payé via le même processus d'achat que celui utilisé par l'Utilisateur sur le Site Web.
-Le délai tant pour demander un retour que pour modifier le produit sera de 30 jours calendaires, après réception de la commande par l'Utilisateur
-Les produits retournés ou échangés doivent être dans le même état qu'à leur réception. Si le produit est ouvert, il doit présenter un problème de qualité, être endommagé ou en mauvais état pour être retourné ou être différent de celui demandé.
-Dès que Aiguavista recevra les produits retournés ou échangés, nous vérifierons leur statut et procéderons à l'échange ou au retour et, le cas échéant, au remboursement des produits retournés ou échangés le cas échéant.
-Les produits achetés en lot doivent être retournés ensemble. Les retours ou échanges de pièces détachées ne sont pas acceptés.
-Les produits dont le prix varie selon la taille (draps, housses de couette, etc.) ne peuvent pas être échangés contre une taille différente, mais seulement retournés.
Pour toute question, l' Utilisateur peut contacter Aiguavista à contact@aiguavista-concept.com .
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET PAR CONSÉQUENT RETOUR DE LA COMMANDE PASSÉE
L'Utilisateur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers agissant pour son compte, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du dernier de ces biens. Tout cela sera applicable sauf dans le cas où un produit personnalisé ou un produit en préachat a été acheté, auquel cas le droit susmentionné ne pourra être exercé.
Pour exercer le droit d'annulation ou de rétractation, l' Utilisateur peut contacter Aiguavista , en envoyant un email à contact@aiguavista-concept.com , par téléphone +34 639014564, ou à l'adresse Aiguavista située Calle Ses Falugues numéro 44, Apt.2, Begur (Gérone) CP 17255, en notifiant de manière fiable votre décision de vous rétracter de l'achat effectué, par une déclaration sans équivoque, par courrier postal ou par courrier électronique. Dans le lien suivant, vous trouverez le formulaire de rétractation : Formulaire de rétractation
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences de l'abandon :
En cas de rétractation de l'Utilisateur, nous vous restituerons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du type le moins cher). de livraison ordinaire que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.
L'Utilisateur doit nous retourner ou nous livrer la marchandise directement à Aiguavista , Calle Ses Falugues numéro 44, Apt.2, Begur (Gérone) CP 17255 sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. L'utilisateur doit assumer les frais directs de retour de la marchandise.
Seul l'Utilisateur sera responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état. L'Utilisateur sera responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de Aiguavista uniquement pour les envois initialement destinés aux territoires de l'Espagne, du Portugal et de la France.
De même, dans le cas où l'Utilisateur aurait contracté lui-même, l'expédition initiale de la commande le jour formalisé par un mode d'expédition autre que celui proposé par Aiguavista dans ces Dans les Conditions Générales de Vente, le montant des frais de port ne sera pas remboursé à l'Utilisateur.
Dans le cas où les produits achetés par l'Utilisateur n'arrivent pas en parfait état chez Aiguavista après que l'Utilisateur se soit retiré de la commande, Aiguavista se réserve le droit de payer un montant inférieur pour votre commande et pourra assumer les montants que l'Utilisateur doit payer en raison du non-respect des obligations établies aux présentes.
9. REMBOURSEMENT
Dès que nous aurons vérifié le statut du produit retourné, nous enverrons un email à l'Utilisateur pour l'informer du remboursement de sa commande. Le remboursement du montant de l'achat sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé pour payer la commande, le délai de remboursement allant de 3 à 14 jours calendaires à compter de la réception de la communication de rétractation, ou en le cas de retour ou d'échange à partir du moment où nous recevons le produit faisant l'objet de la commande passée si l'Utilisateur opte pour cette option, à condition qu'il s'agisse de l'un des cas de remboursement indiqués dans les présentes >Conditions Générales de Vente . Dans le cas où l'Utilisateur renvoie le produit via une entreprise de transport de son choix, le remboursement du montant de l'achat sera effectué dès que Aiguavista aura effectivement connaissance de l'expédition. du produit ou, à défaut, dès la réception de celui-ci.
10. CARTE CADEAU
Chez Aiguavista, nous donnons au client la possibilité d'acheter une « carte-cadeau » d'un certain montant afin qu'il puisse l'offrir à qui il veut.
Cette carte sera valable un an à compter de la date de remise à l'Utilisateur et comportera un code avec un montant spécifique qui sera déduit des futurs achats effectués via le Site Web.
La carte ne sera pas remplacée et le solde restant ne sera pas restitué en cas de vol, perte ou dommage.
Aguavista ne sera pas responsable des achats effectués avec ladite carte ni de l'utilisation qui en sera faite par l'Utilisateur.
11. PRIX, MODE DE PAIEMENT, FRAIS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION
11.1) Tarifs
Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le Site Internet à la date de passation de la commande, exprimés en EUROS, incluant toute la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), ainsi que les autres taxes et frais éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'assurance, de port ou toutes autres prestations complémentaires et annexes aux produits achetés.
Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, en indiquant commodément le prix précédent et le prix de l'offre.
Aiguavista se réserve le droit d'apporter sur le site Web, à tout moment et sans préavis, toutes modifications qu'elle jugera appropriées, en pouvant mettre à jour quotidiennement les produits et services ainsi que les prix en fonction de le marché.
Aiguavista à travers les coordonnées bancaires renseignées par l'Utilisateur sur le site Internet dans son compte client ou fournies le cas échéant par email, effectuera le débit correspondant sur la carte ou dans le mode de paiement. que vous aurez choisi au moment de la validation de la commande.
Les produits achetés seront facturés au prix en vigueur au moment de l'achat.
Les frais de port correspondants seront indiqués lors du traitement de la commande.
Les frais d'expédition apparaîtront détaillés à la fin du processus d'achat, indiquant dans chaque cas s'ils sont assumés ou non par l'Utilisateur.
Préalablement à l'acceptation de la commande, l'Utilisateur pourra connaître le prix final complet de la commande, détaillant, le cas échéant, le montant des majorations ou remises appliquées, ainsi que les frais de transport, taxes, tarifs ou autres services supplémentaires.
L'Utilisateur deviendra propriétaire des produits achetés une fois payé l'intégralité du prix convenu, y compris les frais de port le cas échéant.
11.2) Mode de paiement
Après validation de la commande par l'Utilisateur, celui-ci devra procéder au paiement du montant indiqué.
Le mode de paiement se fera par Carte Bancaire. Le paiement par carte signifie effectuer le paiement directement à la Banque via une passerelle de paiement sécurisée. Le paiement de la commande de l'Utilisateur s'effectue en temps réel via le PDV Virtuel une fois qu'il a été vérifié que les données fournies sont correctes.
CONFIRMATION D'ACHAT - Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande et paierez en 3 fois. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Retail Facilities SPV 1 Limited, les parties liées et leurs bénéficiaires et vous autorisez et consentez par la présente de manière inconditionnelle et irrévocable à cette vente et à cet achat.
Tous les paiements sur le site Internet s'effectuent via le système de paiement électronique Paycomet. L'Utilisateur peut également payer avec une carte de crédit ou de débit et bizum. Types de cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay.
Afin qu'Aiguavista effectue les démarches appropriées, l' Utilisateur informera Aiguavista dans les plus brefs délais. Toute accusation abusive ou frauduleuse pourra être contactée par Aiguavista , en envoyant un email à contact@aiguavista-concept.com , par téléphone +34 639014564. ou à l'adresse Aiguavista , Calle Ses Falugues numéro 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255.
11.3) Facture.
Si l'Utilisateur souhaite une facture à son nom, il doit envoyer un email pour en faire la demande à contact@aiguavista-concept.com , en indiquant le numéro de commande et l'adresse de facturation.
11.4) Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse que l'Utilisateur indique lors de la passation de la commande de produits en stock dans les 2 et 4 jours ouvrables après réception de l'e-mail de confirmation de commande (ce délai est valable pour les livraisons dans la Péninsule et au Portugal). , pour les commandes aux Canaries ou dans le reste de l'Europe, le délai de livraison sera de 4 à 6 jours ouvrés). Pour les commandes en préachat, elles seront livrées dans les dates indiquées au moment de la passation.
Les commandes seront expédiées dans les territoires suivants : Espagne, France et Portugal.
La livraison à domicile sera effectuée du lundi au vendredi. Si le jour de la livraison l'Utilisateur ne se trouve pas à l'adresse indiquée, Aiguavista réessayera le lendemain. La livraison sera tentée une seconde fois si vous êtes à nouveau absent et enfin l'envoi sera déposé dans un point service DHL. Les livraisons ne seront pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.
Les frais d'expédition à l'adresse fournie par l'utilisateur sur le territoire national (Péninsule et Îles Baléares) et au Portugal s'élèvent à 4,00 €. Les achats dont le montant dépasse 99 € (TVA incluse) bénéficieront de la livraison gratuite.
Pour les commandes aux îles Canaries ou dans le reste de l'Europe, les frais de port sont de 10,00 €. Il sera gratuit pour les commandes supérieures à 199 € (TVA incluse).
L'Utilisateur peut préciser tous les détails relatifs à l'expédition. L'Utilisateur sera dûment informé lors du processus d'achat des frais supplémentaires liés au transport et à la livraison des produits.
En cas de problème ou d'événement imprévu dans le respect de la date de livraison pour des raisons imputables à Aiguavista, l'Utilisateur en sera informé et aura la possibilité d'accepter la commande ou de l'annuler avec le remboursement intégral du prix payé.
Aiguavista est exonéré de toute responsabilité en cas de non-respect du délai de livraison des expéditions vers les Îles ou à l'étranger pour des causes indépendantes de la volonté du transporteur (retards des compagnies aériennes, des compagnies maritimes, des transporteurs, du chargement et /ou déchargement, etc.).
Avant d'ouvrir le colis contenant le produit, l'Utilisateur doit vérifier la conformité et l'état de l'emballage ainsi que que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de transport. Dans le cas où l'Utilisateur détecte une anomalie avant l'ouverture du produit, il est expressément recommandé par Aiguavista de ne pas ouvrir le scellé ou son emballage, et de L'utilisateur écrit sur le bon de livraison « accepté sous réserve », en précisant les raisons de son désaccord.
De même, si le produit a été endommagé lors du transport, il est indispensable que l'Utilisateur le note sur le bon de livraison du transporteur.
Si l' Utilisateur n'est pas satisfait de l'état des produits livrés, il doit contacter immédiatement Aiguavista au numéro de téléphone : +34 639014564 (de 10h à 17h) ou par email à contact@aiguavista-concept com et toujours dans les 24 heures. heures suivant la réception de la commande.
Dans le cas où le produit est de mauvaise qualité, différent de celui demandé, endommagé ou en mauvais état pour des raisons imputables à Aiguavista, les frais en seront supportés. expédition de la livraison et retour du produit sans frais supplémentaires, les sommes qui auraient été payées par le même processus d'achat effectué sur le site Web étant intégralement remboursées à l'Utilisateur si le Utilisateur Je ne souhaite pas remplacer un produit par un autre produit en bon état en stock. De même, si l'Utilisateur souhaite retourner la marchandise par un mode d'expédition autre que celui proposé par Aiguavista et que la société de transport sélectionnée par l'Utilisateur a des tarifs supérieurs au tarif de base disponible chez Aiguavista, l'Utilisateur assumera uniquement la différence dans le coût du transport.
De même, l'Utilisateur est informé qu'Aiguavista ne sera en aucun cas tenu de rembourser les frais d'expédition autres que ceux engagés jusqu'à l'adresse de livraison d'origine.
Par conséquent, à tout moment, l'Utilisateur, lors de la réception de la commande, doit vérifier que l'envoi est correct. Il appartient donc à l'Utilisateur de vérifier sa commande au moment de la livraison puis de formuler toutes réserves et réclamations qui lui paraîtraient justifiées. Lorsque le produit est modifié ou retourné à Aiguavista, celle-ci l'examinera et informera l'Utilisateur par courrier électronique ou par téléphone si elle considère que le retour, l'échange ou le remboursement est approprié. aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.
En cas de divergence ou de problème au moment de la livraison, l' Utilisateur peut contacter Aiguavista à l'adresse email suivante à contact@aiguavista-concept.com . Aucune réclamation ne sera acceptée après 30 jours suivant la livraison du produit.
La prise en charge des risques par l'Utilisateur concernant les produits achetés aura lieu au moment de leur livraison, quel que soit le moment où l'Utilisateur acquiert la propriété des produits.
Par conséquent, Aiguavista ne sera pas responsable de tout vol, vol, détérioration, dommage ou perte des produits survenant après la remise en possession de ceux-ci à l'Utilisateur. Tout cela est indépendant de ce qui a été déclaré sur l'existence éventuelle d'une anomalie ou d'un problème au moment de la livraison des produits.
Chaque livraison est considérée comme effectuée après mise à disposition du produit à l'Utilisateur ou à un tiers mandaté par l'utilisateur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Aiguavista sera libérée du respect de ses obligations de livraison prévues dans la présente clause et décline toute responsabilité à cet égard, dans les cas suivants :
a) En cas de non-paiement de la part de l'Utilisateur, conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
b) Omission ou inexactitude des informations que l'Utilisateur doit fournir à Aiguavista dans le bon de commande au moment de la passation de la commande.
12. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS AIGUAVISTA
Dans le cas où l'Utilisateur a la qualité de consommateur conformément à la réglementation correspondante, tous nos produits sont garantis au niveau national contre les défauts de fabrication pendant 3 ans à l'exception des produits qui sont indiqués autrement.
Aiguavista sera donc responsable de tout défaut de conformité des produits apparaissant dans un délai de trois ans à compter de la délivrance du produit.
Il est entendu que les produits sont conformes au contrat dans la mesure où ils sont conformes à la description faite par Aiguavista et possèdent les qualités et caractéristiques que nous avons présentées sur ce site, sont adaptés aux usages auxquels ils sont destinés. sont habituellement utilisés. Ils sont destinés à des produits du même type et présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type raisonnablement attendues compte tenu de la nature du produit.
En ce sens, si l'un des produits n'est pas conforme, l'Utilisateur doit nous en informer afin que la même procédure soit appliquée comme pour la livraison d'un produit autre que celui demandé, d'un produit endommagé ou en mauvais état en raison de causes imputables à Aiguavista ou un problème de qualité du produit est apparent, auquel cas il sera remplacé par un autre produit en bon état qui est en stock sans frais supplémentaires, les montants qui auraient payés via le même processus d'achat que celui effectué sur le site Web seront intégralement remboursés à l'Utilisateur si l'Utilisateur a choisi cette option, tout cela en tenant compte de ce qui est indiqué. dans les présentes Conditions Générales de Vente. Dans tous les cas, indépendamment de ce qui précède, l'Utilisateur pourra exiger une réduction proportionnelle du montant de l'achat ou l'annulation de la commande dudit produit et son remboursement ultérieur.
Notre garantie commerciale ne portera pas atteinte aux droits reconnus par la législation en vigueur.
La garantie est expressément exclue dans les cas suivants :
a) Transport, accidents, utilisation inappropriée et autres dommages non dus à l'utilisation normale du produit par l'Utilisateur après la livraison de la marchandise. Cette garantie couvre uniquement les dommages de transport causés avant la réception du matériel.
b) Transport du produit sans l'emballage d'origine.
c) Tout type de dommage ou de préjudice pouvant avoir été causé par des animaux ou par une mauvaise utilisation ou nettoyage du produit ainsi que par contact avec des produits chimiques.
d) Détérioration de la couleur due à l'exposition du produit à l'action du soleil ou d'autres sources de chaleur.
e) Dommages indirects et pertes de toute nature.
g) Pour le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente ou pour toute action inappropriée ou inappropriée de la part de l'Utilisateur ou d'un tiers, ainsi que pour des dommages ou préjudices au produit pour des raisons qui ne sont pas imputables à Aiguavista et l'exonère de toute responsabilité.
Aiguavista garantit la qualité des produits proposés sur le site Web, en respectant également tous les droits que la législation en vigueur protège les consommateurs et les utilisateurs. Le non-respect de l'une de ces Conditions Générales de Vente pourra entraîner le retour des produits achetés par l'Utilisateur.
13. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR
L'Utilisateur est tenu de faire un usage licite des produits, sans contrevenir à la législation en vigueur, ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers. L'Utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lors de la finalisation de la commande, en évitant de causer des dommages à Aiguavista en raison de leur inexactitude.
14. FORCE MAJEURE
Si pour cause de force majeure, un produit n'est pas disponible après passation de la commande, l'Utilisateur sera informé par email de son annulation. Aiguavista ne garantit pas la disponibilité permanente des produits, étant exonéré de tout type de responsabilité tant qu'elle ne résulte pas d'un non-respect délibéré de la part d'Aiguavista.
L'annulation partielle de la commande ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande, sans préjudice du droit de rétractation qui correspond à l'Utilisateur, conformément aux dispositions de la section relative au droit de rétractation .
Aiguavista ne sera pas responsable du manquement total ou partiel aux obligations dérivées des présentes Conditions Généralesde Vente ou du retard dans l'exécution de la il en est de même si ce non-respect est dû à une circonstance de force majeure, notamment tout type de grève, inondation, incendie, pandémie, etc. Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure persiste, et nous disposerons d'une prolongation du délai pour respecter lesdites obligations pour une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. Majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgré le cas de force majeure.
15. LANGUE
La langue dans laquelle le contrat entre Aiguavista et l'Utilisateur sera conclu sera l'espagnol.
16. RÉSOLUTION DES LITIGES
Pour toute question ou incident, l'Utilisateur peut contacter le service client Aiguavista au numéro de téléphone ou email indiqué ci-dessous et dans les horaires d'ouverture établis à effet.
- Téléphone : +34 639014564
- Adresse : Calle Ses Falugues numéro 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255,
- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 10h à 17h.
- Adresse de courrier électronique: contact@aiguavista-concept.com.
En vertu de l'art. 14 du règlement UE/524/2013, tout opérateur en ligne établi dans l'UE qui contracte électroniquement avec des consommateurs résidant dans l'UE, a l'obligation d'inclure sur son site Internet un lien vers la nouvelle page que la Commission européenne a développée sur la plateforme. de résolution extrajudiciaire des litiges (ADR), faisant référence aux contrats en ligne avec les consommateurs.
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
17. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques ainsi qu'au règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif au protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données, et dans la réglementation en vigueur applicable à tout moment, nous vous informons que vos données personnelles collectées via ce document seront traitées par Aiguavista. afin de respecter la relation commerciale contractuelle entre l'Utilisateur et notre société. Les données fournies par l'Utilisateur sont collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes et, en aucun cas, elles ne seront utilisées à des fins différentes de celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données personnelles pourront être communiquées à des tiers à condition que cette communication réponde à un besoin de développement, de respect et de contrôle de la relation commerciale, et/ou se limite aux finalités susmentionnées, conformément à la réglementation en vigueur applicable en la matière.
Nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité à tout moment au siège social du commerçant Calle Ses Falugues numéro 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255 ou par email : contact@aiguavista-concept.com. en joignant une copie du DNI avec la référence « Protection des données ».
De même, toute réclamation peut être adressée à l'Agence espagnole de protection des données. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter www.agpd.es.
Pour des informations plus détaillées sur le traitement des données personnelles, vous pouvez accéder à la politique de confidentialité du site Aiguavista.
18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs de toute nature apparaissant sur www.aiguavista.com sont la propriété de Aiguavista ou, le cas échéant, de leurs propriétaires respectifs, sans qu'il soit entendu que l'utilisation ou l'accès au Portail et/ou aux Contenus attribue à l'Utilisateur un quelconque droit sur les marques, noms commerciaux et/ou signes distinctifs susmentionnés et sans qu'ils pouvant être compris comme transféré à l'Utilisateur, aucun des droits d'exploitation existant ou pouvant exister sur lesdits Contenus.
De même, le Contenu est la propriété intellectuelle de Aiguavista, ou de tiers le cas échéant, par conséquent, les droits de propriété intellectuelle sont la propriété de Aiguavista ou de tiers qui en ont autorisé l'utilisation, qui sont responsables de l'exercice exclusif des droits d'exploitation sous quelque forme que ce soit et, notamment, des droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation.
L'Utilisateur reconnaît qu'en vertu des présentes Conditions Générales de Vente Aiguavista ne cède ni ne transfère à l'Utilisateur tout droit de propriété intellectuelle sur sa propriété, ou tout droit de tiers. Aiguavista autorise uniquement l'Utilisateur à y accéder et à les utiliser conformément aux modalités indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente. Par conséquent, Aiguavista n'accorde aucune autre licence ou autorisation d'utilisation à l'Utilisateur sur les droits de propriété intellectuelle autre que celle expressément détaillée dans cette clause.
L'utilisation non autorisée des informations contenues sur ce site Web, ainsi que la violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Aiguavista ou de tiers inclus dans www.aiguavista.com qui aura transféré du contenu donnera lieu à des responsabilités légalement établies.
19. CLAUSES DE NULLITÉ OU ANNULATION CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Si l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente est nulle, annulable, illégale ou illicite, dans ce cas, et dans le sens interprétatif le plus large permis par la loi :
a) Cette déclaration n'invalidera pas le reste des Conditions Générales de Vente, qui resteront valables et efficaces ; et
b) La ou les clauses nulles ou annulables doivent être remplacées ou ajustées, de préférence pour être annulées.
20. RESPECT DES OBLIGATIONS ASSUMÉES
L'Utilisateur est tenu de respecter chacune des obligations qui lui incombent en vertu d'un contrat le liant à Aiguavista ou des présentes Conditions Générales de Vente. Le fait qu'Aiguavista n'exige pas le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ces obligations, ou n'exerce pas immédiatement les droits ou actions qui lui reviennent en vertu du contrat ou des Conditions Générales de Vente, ne constituera en aucun cas une renonciation à ces droits ou actions, et n'exonérera pas l'Utilisateur de ses obligations. Toute renonciation par Aiguavista à un droit ou une action spécifique ne vaudra pas renonciation à d'autres droits ou actions découlant du contrat ou des présentes Conditions Générales de Vente. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque de ces conditions ou aux droits et actions en découlant ne sera effective, sauf si elle est expressément stipulée comme telle, formalisée et communiquée par écrit à l'Utilisateur.
21. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies ou interprétées, dans tout ce qui n'est pas expressément prévu ici, conformément à la législation espagnole, et notamment par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique ainsi que par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Pour toutes questions qui pourraient surgir concernant l'interprétation, l'application et le respect des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que pour toutes réclamations qui pourraient survenir, toutes les parties concernées se soumettent, si elles ne sont pas résolues d'un commun accord, à la juridiction des Tribunaux de la capitale Gérone (Espagne), renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable. Toutefois, dans le cas où l'Utilisateur contracte en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera les droits que la législation en vigueur reconnaît comme tels.