Questions fréquentes
Combien de temps mettent les produits pour arriver chez moi ?
Si vous achetez un produit en édition limitée, vous le recevrez chez vous dans 3-4 jours. Si la commande concerne un produit en pré-commande, vous devez attendre que nous le fabriquions et nous vous le livrerons à la date que vous trouverez sur la fiche produit.
Dans quels pays puis-je acheter en ligne ?
Vous pouvez acheter en Espagne, au Portugal, en France, en Italie, en Belgique, au Royaume-Uni, au Danemark, en Norvège, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Si vous souhaitez acheter à partir d' un pays qui ne figure pas dans cette liste, vous pouvez nous envoyer un email avec la commande à contact@aiguavista-concept.com
Est-il possible d'échanger ou de retourner les produits ?
Oui, à compter de la date de réception de vos produits, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour effectuer un retour ou un échange.
Comment puis-je effectuer un échange ou un retour ?
Écrivez-nous à l'email : contact@aiguavista-concept.com Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous serons heureux de vous aider
¿Cómo hago para tocar vuestros tejidos?
Tenemos una tienda en Barcelona, pero si te queda lejos, escríbenos acontact@aiguavista-concept.comy te enviaremos una almohada para que descubras la suavidad de nuestros productos.
Que se passe-t-il si je ne trouve pas la couleur que je recherche ?
Écrivez-nous via le chat Web et nous verrons si nous l'avons à votre disposition.
Quels produits comprend une parure de lit Aiguavista ?
Chez Aiguavista, nous vendons tous les produits de literie séparément afin que vous puissiez combiner différentes couleurs, mesures et même textures. Créez votre espace unique !
Est-il risqué d'utiliser ma carte de crédit sur la boutique en ligne ?
Les données sont envoyées en toute sécurité via le cryptage SSL. Pour les transactions avec Visa et Mastercard, seules celles conformes à la norme Secure Electronic Commerce (CES) seront acceptées. Après avoir vérifié l'adhésion de la carte au CES, notre système contactera la banque émettrice afin que l'utilisateur puisse autoriser l'achat. Une fois que la banque aura confirmé l'authenticité, les frais correspondants seront facturés. A défaut, la commande sera annulée.
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Nous disposons des modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Scalapay et Bizum.