Última actualización: Junio 2022
1.-OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “Condiciones Generales de Venta”) tienen como objeto la regulación de la relación contractual de compraventa entre Aiguavista 2018 S.L. (en adelante, Aiguavista) titular de este sitio Web y el usuario (en adelante, el “Usuario”), relativa a todas las transacciones realizadas en la tienda online de Aiguavista a través de su Web: www.aiguavista.com. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de nuestra página Web, de un producto o productos concretos dentro del listado ofertado en la misma. Aiguavista 2018 S.L. tiene domicilio social en Calle Ses Falugues número 44, Apt.2, -Begur (Girona) CP 17255, siendo su CIF B-55333843. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Girona el 05/12/1998, tomo 3227, folio 36 en la Sección General de Sociedades, hoja GI-64682 inscripción. Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de la página Web, debe ser comunicada a la dirección de correo electrónico: contact@aiguavista-concept.com. La oferta de productos existente en el sitio Web de Aiguavista tendrá como ámbito geográfico España, Francia y Portugal.
2-. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento del inicio del proceso de la compraventa. El Usuario, al aceptar las condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Venta. Por todo ello, es de interés se revise cuidadosamente la información de los productos para conocer sus condiciones de venta generales y/o específicas. Estas Condiciones Generales de Venta pueden completarse o modificarse mediante cláusulas o condiciones específicas señaladas en ciertos productos, especialmente por lo que se refiere al derecho de desistimiento, devoluciones, cambios o reembolsos. Aiguavista podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Estas posibles modificaciones no afectarán en ningún caso a las compraventas que se hayan efectuado con anterioridad a la entrada en vigor de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar dicha compraventa. Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser guardadas en cualquier momento por el Usuario, que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.
Por lo tanto, la adquisición de un producto o productos de Aiguavista supone la completa y expresa aceptación de las Condiciones Generales de Venta del momento de adquisición de dicho producto o productos, sin que sean de aplicación las novedades que puedan producirse en las presentes Condiciones Generales de Venta con posterioridad a la adquisición.
3.- ACCESO A LA COMPRA ELECTRÓNICA
Para poder acceder a la compra electrónica de los productos de Aiguavista no es necesario registrarse como Usuario de la página (www.aiguavista.com). Se podrá realizar la compra sin necesidad de registro.
Por lo tanto, el registro como Usuario es gratuito y potestativo y deberá realizarse a través de la pestaña “Registrarse” dispuesta en la propia página Web. A la finalización del proceso de alta, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección electrónica que éste haya señalado, confirmando que el proceso se ha realizado correctamente disponiendo a partir de ese momento el Usuario de una cuenta como cliente a la que podrá acceder con su nombre de Usuario y su contraseña (o mediante cualquier otro medio que, en cada caso, Aiguavista habilite para autenticar al Usuario).
En la cuenta habilitada al Usuario, se podrá encontrar información relevante tal como la relativa a pedidos anteriores, así como sus productos preferidos, facturas emitidas a su nombre, la dirección de envío facilitada etc…. El Usuario podrá suspender o cancelar la cuenta como cliente en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: contact@aiguavista-concept.com.
4.-PEDIDOS
*Pedidos de productos en pre-compra: Estos pedidos son los que se fabrican de modo personalizado. Tan fácil como seleccionar el producto deseado, elegir el color, las medidas, así como la cantidad y añadirlo a la cesta de compra. Cuando el Usuario finalice la selección de productos, podrá entrar en su cesta, revisar los artículos (cantidades, colores, medidas) y validar el pedido. Podrá elegir el método de pago entre las diferentes opciones y realizar el pre-pago de su pedido. En breve el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra del producto pre-compra en un plazo máximo de 24 horas, con el número de pedido, la fecha del pedido y un resumen de los productos que se incluyan en la compra. Una vez finalizado el proceso de pre-compra, Aiguavista empezará a fabricar lo/s producto/s para que el Usuario lo/s reciba en el domicilio que haya designado y en el periodo establecido y mencionado en la ficha del producto.
*Pedidos de productos en stock: Su compra resulta igual de fácil. Habrá que seleccionar el producto deseado, color, medidas y cantidad y añadirlo a la cesta de compra. Cuando finalice la selección de productos, el Usuario podrá entrar en su cesta, revisar los artículos, (cantidades, colores, medidas) y validar su pedido. Podrá elegir el método de pago entre las diferentes opciones y realizar el pago de su pedido. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra en un plazo máximo de 24 horas con el número de pedido, la fecha del pedido y un resumen de los productos que incluyan en la compra.
En caso de que el Usuario requiera una factura a su nombre, se deberá indicar en el momento de la realización del pedido. Esta factura se enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de compra. En el caso de que el Usuario cometiera un error al enviar los datos, puede modificarlos remitiendo un correo electrónico a contact@aiguavista-concept.com.
Si el dato modificado se refiere a la dirección postal de entrega del producto solicitado por el Usuario, siempre que el producto no haya sido enviado, se realizará el envío a la nueva dirección indicada.
En caso de que se refiera a cualquier otro dato, el Usuario debe esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta.
Si por error, Aiguavista entregara al Usuario un producto distinto al solicitado, Aiguavista se encargará de hacer todo lo posible para entregar al Usuario el producto correcto, recogiendo el producto entregado erróneamente sin ningún cargo adicional para el Usuario.
Si un producto hubiese llegado al Usuario dañado o en malas condiciones o se aprecie un problema de calidad del producto por causas imputables a Aiguavista, ésta se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro producto en buen estado que se encuentre en stock sin cargos adicionales. Si el Usuario no quisiese sustituir un producto por otro en buen estado del stock, Aiguavista reembolsará íntegramente al Usuario las cantidades que hubiesen sido abonadas a través del mismo proceso de compra que se realizó en la página Web.
Asimismo, en el caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste, procediéndose en ese caso conforme a lo indicado con anterioridad. Aiguavista no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no provenga de un incumplimiento doloso por parte de Aiguavista.
Para cualquier reclamación o consulta, el Usuario puede ponerse en contacto con Aiguavista a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@aiguavista-concept.com.
Cancelaciones o no aceptaciones de pedidos
Aiguavista podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos: por error técnico y/o error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página Web; por falta de disponibilidad; cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido pueda ser fraudulento; cuando existan motivos que indiquen que el Usuario es menor de edad; cuando Aiguavista no haya podido efectuar la entrega del pedido en la dirección facilitada por el Usuario por causas que no le son imputables; cuando se produzca un error en el pago de los productos adquiridos y, en caso de que existiera cualquier acontecimiento de fuerza mayor, y por lo tanto no imputable a Aiguavista.
5.- Devoluciones de pedidos
Se dispondrá de 30 días naturales, tras la recepción del pedido por parte del Usuario para solicitar la devolución de un producto.
En el caso de que el Usuario devolviese los productos comprados sobre stock, reembolsaremos el importe abonado a través del mismo proceso de compra que utilizó el Usuario en la página Web, siempre que estén en las mismas condiciones en las que se recibió.
En el caso de que el Usuario devolviese los productos en pre-compra, reembolsaremos el importe abonado a través del mismo proceso de compra que utilizó el Usuario en la página Web, únicamente en el caso que se aprecie un problema de calidad en el producto o resulte éste dañado o en malas condiciones por causas imputables a Aiguavista o ésta entregue un producto distinto al solicitado, conforme a lo expuesto en estas Condiciones Generales de Venta. En otros supuestos a éstos indicados, se ofrecerá al Usuario un código de descuento que podrá aplicar para cuando adquiera otro producto en pre-compra o en stock.
Procederemos a verificar detenidamente el producto devuelto a fin de examinar si éste reúne las mismas condiciones en las que se recibió comunicando Aiguavista por correo electrónico o por teléfono al Usuario la forma en que procederá a tenor de lo expuesto en este apartado y conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales de Venta.
6.- Cambios de productos
Se dispondrá de 30 días naturales, tras la recepción del pedido por parte del Usuario para solicitar un cambio de un producto adquirido bien sea en stock o en pre-compra por otro que se encuentre en stock. Los productos cambiados tienen que estar en las mismas condiciones que cuando se recibieron
Si el color o talla de productos en stock no estuviese disponible, se propondrá al Usuario dichos productos en otros colores o tallas que sí estuviesen disponibles, teniendo en cuenta la limitación del stock a tenor de que Aiguavista fabrica bajo demanda de pedidos.
Si el interés del Usuario fuese finalmente sustituir un producto de un modelo adquirido, se devolverá el producto inicialmente comprado y el Usuario deberá realizar un nuevo pedido respecto al modelo elegido que se encuentre en stock.
Para los pedidos sobre stock, se le reembolsará el importe de la diferencia de la compra del producto adquirido, previa anulación del pedido, si el Usuario optase por esa opción.
Para los pedidos en pre-compra, no cabrá la opción del reembolso al Usuario (salvo en los supuestos concretos mencionados en las presentes Condiciones Generales de Venta), pudiendo únicamente efectuarse el cambio de un producto por otro que se encuentre en stock, ofreciéndose asimismo un código de descuento por la diferencia de importe de compra que pudiese existir entre un pedido y otro, en el caso en que proceda o así sea.
Envíos en casos de devolución o cambios
PREPARACION DEL PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA
El Usuario deberá de empaquetar el producto de forma segura en el paquete original e incluir el albarán de entrega. Es importante que indique en dicho documento los motivos de la devolución o cambio (si es por otra talla, por otro color, por otro modelo o por varios motivos si así fuera).
Si el Usuario no encuentra el albarán, podrá acceder en su cuenta cliente en la sección “Mis compras”, seleccionar el pedido e imprimir el Formulario de devolución o cambio. Si aún no tiene cuenta cliente de Usuario, podrá introducir su email y el número de su pedido para ir al detalle de tu compra.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN GRATUITA A TRAVÉS DE UN SERVICE POINT DE DHL
El Usuario podrá depositar el envío en uno de los 3.300 Service Point de DHL Parcel siempre que su envío no exceda las siguientes medidas (120 × 60 × 60 cm). Los pasos a seguir son los siguientes:
1. El Usuario podrá ponerse en contacto con Aiguavista para comunicar la devolución o cambio del pedido mediante el envío de un correo electrónico a contact@aiguavista-concept.com.
2. El Usuario podrá cliquear el botón de “iniciar proceso de devolución o cambio con DHL” que encontrará en el historial de pedidos de su cuenta cliente de Usuario.
Si no se está registrado como Usuario, podrá crear una cuenta Usuario con el mismo e-mail con el que realizó su pedido para poder tramitar la devolución. Si aún no tiene cuenta de Usuario, podrá introducir su email y el número de su pedido para ir al detalle de tu compra.
3. Una vez se haya completado el proceso de devolución o cambio, el Usuario podrá imprimir la etiqueta de la empresa de transportes que recibirá por e-mail y pegarla al exterior del paquete.
4. El Usuario podrá llevar el paquete al punto de Service Point DHL que más le convenga. El Usuario dispondrá siempre un Service Point DHL a menos de 10 minutos en el que podrá devolver su pedido sin esperas y en el horario que mejor le convenga. Puede consultar AQUÍ DHL los puntos de entrega más cercanos.
5. El Usuario esperará a recibir el producto si ésa fuese la opción elegida y comprobar que su estado es correcto.
Le mandaremos un e-mail para confirmar el reembolso que se efectuará en un plazo máximo de entre 3 y 14 días naturales desde que recepcionemos el producto objeto del pedido efectuado si el Usuario optase por esa opción, siempre que sea algunos de los supuestos de reembolso indicados en estas Condiciones Generales de Venta.
Observación: Bajo la modalidad del punto de Service Point DHL, Aiguavista se hará cargo de los portes de devolución exclusivamente en espacio Schengen exceptuando Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, zonas remotas o Islas Canarias. En el resto de zonas, el Usuario correrá con los gastos íntegros de la devolución.
PASOS A SEGUIR SI NO PUEDE REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE DHL:
Si no pudiese devolver o cambiar el producto a través del Service Point de DHL Parcel, el Usuario podrá contactar con DHL y solicitar la devolución o cambio a través del chat de la de Web DHL haciendo referencia a la empresa Aiguavista.En estos casos, los gastos de devolución irán a cargo del Usuario y Aiguavista no asumirá los referidos gastos bajo ningún concepto.
No obstante todo lo anterior, en el caso de que Aiguavista hubiese entregado al Usuario un producto distinto al solicitado, que resulte dañado o en malas condiciones por causas imputables a Aiguavista o se aprecie un problema de calidad del producto, se podrá sustituir por otro producto en buen estado que se encuentre en stock sin cargos adicionales, siendo reembolsadas íntegramente al Usuario las cantidades que hubiesen sido abonadas a través del mismo proceso de compra que se realizó en la página Web si ésa fuese su opción.
7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En la realización de cambios y devoluciones es importante que el Usuario esté informado que:
-Siempre se admitirán devoluciones y cambios por otros productos que se encuentren en stock.
-En el caso de devolución, en los pedidos pre-compra Aiguavista ofrecerá al Usuario un código de descuento que podrá aplicar para cuando adquiera otro producto en pre-compra o en stock salvo en el caso en que por parte de Aiguavista se hubiese entregado al Usuario un producto dilstinto al solicitado, que resulte dañado o en malas condiciones por causas imputables que sean a Aiguavista o se aprecie un problema de calidad del producto. Únicamente estos supuestos, reembolsaremos el importe abonado a través del mismo proceso de compra que utilizó el Usuario en la página Web.
-El plazo tanto para solicitar la devolución como el cambio de producto será de 30 días naturales, tras la recepción del pedido por parte del Usuario
-Los productos devueltos o cambiados tienen que estar en las mismas condiciones que cuando se recibieron. Si el producto está abierto debe de tener un problema de calidad, estar dañado o en malas condiciones para poder ser devuelto o ser distinto al solicitado.
-En cuanto Aiguavista reciba los productos devueltos o cambiados, verificaremos el estado de los mismos y realizaremos el cambio o devolución y en su caso el reembolso de los productos devueltos o cambiados en el caso en que proceda o así sea.
-Los productos comprados en set deben devolverse de forma conjunta. No se admiten devoluciones o cambios de las piezas por separado.
-Los productos que varían de precio según tamaño (sábanas, fundas nórdicas, etc.) no se pueden cambiar por otra medida distinta, solo devolver.
Para cualquier duda, el Usuario se podrá poner en contacto con Aiguavista en contact@aiguavista-concept.com.
8.- DERECHO DE DESESTIMIENTO Y POR CONSEVUENTE DE DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO EFECTUADO
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero en su nombre, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Todo esto será aplicable salvo en el caso en que se haya adquirido un producto personalizado o producto en pre-compra en cuyo caso no podrá efectuarse el mencionado derecho.
Para ejercer el derecho de cancelación o desistimiento, el Usuario podrá ponerse en contacto con Aiguavista, enviando un correo electrónico a contact@aiguavista-concept.com, por teléfono +34 639014564, o a la dirección de Aiguavista en Calle Ses Falugues número 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255, notificando fehacientemente su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, por correo postal o correo electrónico. En el siguiente enlace podrá encontrar el formulario de desistimiento: Formulario de Desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desisitimiento
En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá el Usuario devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Aiguavista en Calle Ses Falugues número 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255 sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá el usuario asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será el Usuario el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. El Usuario será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta de Aiguavista únicamente en aquellos envíos inicialmente destinados a los territorios de España, Portugal y Francia.
Asimismo, en el caso de que el Usuario hubiese contratado por su cuenta, el envío inicial del pedido en su día formalizado por una modalidad de envío distinta a la propuesta por Aiguavista en estas Condiciones Generales de Venta, no se reembolsará al Usuario el importe de los gastos de envío.
En caso de que los productos en su día adquiridos por el Usuario no lleguen en perfectas condiciones a Aiguavista tras desistirse el Usuario del pedido, Aiguavista se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al Usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.
9.- REEMBOLSOS
En cuanto verifiquemos el estado del producto devuelto, enviaremos un email al Usuario para informarle del reembolso de su pedido. El reembolso del importe de la compra se efectuará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido, oscilando el plazo de reembolso de entre 3 y 14 días naturales desde que recibimos la comunicación de desistimiento, o en el caso de devolución o cambio desde que recepcionemos el producto objeto del pedido efectuado si el Usuario optase por esa opción, siempre que sea algunos de los supuestos de reembolso indicados en estas Condiciones Generales de Venta. En caso de que el Usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que Aiguavista tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del mismo.
10.- TARJETA REGALO
En Aiguavista damos la opción de que el cliente compre una “tarjeta regalo” con un importe determinado para que pueda obsequiarla a quien quiera.
Esta tarjeta será válida por un año desde la fecha en que le sea entregada al Usuario y tendrá un código con un importe determinado que se descontará de futuras compras que se efectúen a través de la página Web.
No se reemplazará la tarjeta ni se devolverá el saldo pendiente en caso de robo, extravío o deterioro.
Aguavista no se responsabilizará de las posibles compras que se efectúen con dicha tarjeta ni del uso que se haga de la misma el Usuario.
11.- PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y GASTOS DE ENVIO
11.1) Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página Web en la fecha de realización del pedido, expresados en EUROS, incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), junto con los demás impuestos y tasas que pudieran corresponder. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el seguro o los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a los productos adquiridos.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Aiguavista se reserva el derecho de efectuar en la página Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios así como los precios en función del mercado.
Aiguavista a través de los datos bancarios introducidos por el Usuario en la página Web en su cuenta cliente o facilitada en su caso por correo electrónico, efectuará el cargo correspondiente en la tarjeta o en el método de pago que haya elegido en el momento de la validación del pedido.
Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de realizarse la compra.
Los gastos de envío correspondientes serán indicados en la tramitación del pedido.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra indicándose en cada caso, la asunción o no de los mismos por parte del Usuario.
De forma previa a la aceptación del pedido, el Usuario podrá conocer el precio final completo del mismo, desglosándose, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales.
El Usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto de la compra una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado incluidos los gastos de envío en caso de que procedan.
11.2) Forma de pago
Tras la validación de pedido por parte del Usuario, éste deberá proceder al pago del importe que se indique.
La forma de pago será por Tarjeta de crédito. El pago con tarjeta supone realizar el pago directamente al Banco mediante una pasarela de pago segura. El pago del pedido del Usuario se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
CONFIRMACIÓN DE COMPRA - Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.
Todos los pagos en el sitio web se realizan a través del sistema de pago electrónico Paycomet. El Usuario podrá pagar también con tarjeta de crédito o débito y bizum. Tipos de tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay.
Con la finalidad de que Aiguavista pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el Usuario notificará a Aiguavista con la mayor brevedad, cualquier cargo indebido o fraudulento podrá ponerse en contacto con Aiguavista, enviando un correo electrónico a contact@aiguavista-concept.com, por teléfono +34 639014564 o a la dirección de Aiguavista en Calle Ses Falugues número 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255.
11.3) Factura.
En caso de que el Usuario requiera una factura a su nombre, deberá enviar un mail para solicitarla a contact@aiguavista-concept.com, indicando el numero de pedido y dirección de facturación.
11.4) Entrega
Las entregas se realizan en la dirección que el Usuario indique en la realización del pedido de productos en stock dentro de los 2 y 4 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de la Confirmación de Pedido (este plazo es válido para las entregas en Península y Portugal, para los pedidos en Canarias o resto Europa, el plazo de entrega será de 4 a 6 días laborables). Para los pedidos en pre-compra se entregarán dentro de las fechas indicadas en el momento de realizarla.
La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: España, Francia y Portugal.
La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. Si el día de la entrega el Usuario no está en el domicilio señalado, Aiguavista lo intentará otra vez al día siguiente. Se intentará la entrega una segunda vez en caso de volver a estar ausente y finalmente se depositará el envío en un service point de DHL. No se realizarán entregas en sábados, domingos ni festivos.
Los costes de envío en la dirección facilitada por el Usuario dentro del territorio nacional (Península y Baleares) y Portugal tienen un coste de 4,00€. Aquellas compras cuyo importe supere los 99€ (IVA incluido) tendrán los portes de envío gratuitos.
Para pedidos en Canarias o resto de Europa, el coste del envío es de 10,00€. Será gratuito para pedidos superiores a 199€ (IVA incluido).
El Usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío. El Usuario será debidamente informado durante el proceso de compra de los cargos adicionales de transporte y entrega de los productos.
Si hubiese algún problema o imprevisto en cumplir la fecha de entrega por causas imputables a Aiguavista, se informará al Usuario y se le dará la opción de aceptar el pedido o anularlo con el reembolso total del precio pagado.
Se exime de responsabilidad a Aiguavista en los casos de incumplimiento de plazo de entrega en envíos a Islas o al extranjero por causas ajenas al transportista (retrasos de compañías aéreas, marítimas, transportistas, carga y/o descarga, etc.).
Antes de abrir el paquete que contenga el producto, el Usuario deberá verificar la conformidad y el estado del embalaje así como que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. En el caso de que el Usuario detecte alguna anomalía antes de abrir el producto, se recomienda expresamente por parte de Aiguavista que no se abra el precinto ni su embalaje, y que el Usuario escriba en el albarán “aceptado con reserva”, especificando las razones de su disconformidad.
Asimismo, si el producto se ha dañado durante el transporte, es imprescindible que el Usuario lo anote en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el Usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Aiguavista en el número de teléfono: +34 639014564 (de 10 h a 17 h) o por correo electrónico a contact@aiguavista-concept.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto tenga una calidad deficiente, sea distinto al solicitado, resulte dañado o en malas condiciones por causas imputables que sean a Aiguavista, ésta correrá con los gastos de envío de la entrega y devolución del producto sin cargos adicionales siendo reembolsadas íntegramente al Usuario las cantidades que hubiesen sido abonadas a través del mismo proceso de compra que se realizó en la página Web si el Usuario no quisiera sustituir un producto por otro producto en buen estado que se encuentre en stock. Asimismo, si el Usuario desea devolver la mercancía por una modalidad de envío distinta a la propuesta por Aiguavista y la empresa de transporte seleccionada por el Usuario tenga tarifas superiores a la tarifa básica que disponga Aiguavista, el Usuario asumirá únicamente la diferencia del coste del transporte.
Asimismo, se informa al Usuario de que bajo ninguna circunstancia Aiguavista estará obligada a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original.
Por lo tanto, en todo momento, el Usuario cuando reciba el pedido, deberá de comprobar que el envío es correcto. Corresponde por lo tanto al Usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas. Cuando el producto se cambie o sea devuelto a Aiguavista, ésta lo examinará y comunicará por correo electrónico o por teléfono al Usuario si considera que procede la devolución, cambio del mismo o reembolso conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales de Venta.
Si existiera alguna discrepancia o problema en el momento de su entrega, el Usuario podrá ponerse en contacto con Aiguavista al siguiente correo electrónico en contact@aiguavista-concept.com. No se aceptarán reclamaciones pasados 30 días de la entrega del producto.
La asunción del riesgo por parte del Usuario respecto a los productos adquiridos tendrá lugar en el momento de la entrega de éstos, con independencia del momento en que el Usuario adquiera la propiedad sobre los productos.
Por tanto, Aiguavista no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al Usuario. Todo ello al margen de lo expuesto sobre la posible existencia de discrepancia o problema en el momento de su entrega de los productos.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Usuario o a un tercero autorizado por este, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Aiguavista quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en esta cláusula y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:
a) En los supuestos de impago del Usuario, de conformidad con lo establecido en la legalidad vigente.
b) Omisión o inexactitud de las informaciones que el Usuario debe suministrar a Aiguavista en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.
12.- GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES AIGUAVISTA
En el caso de que el Usuario tenga condición de consumidor conforme a la normativa correspondiente, todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.
Aiguavista responderá por lo tanto, por la falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Aiguavista y posean las cualidades y características que hayamos presentado en esta página Web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme, el Usuario deberá ponerlo en nuestro conocimiento a fin de que se aplique el mismo procedimiento que el de la entrega de un producto distinto al solicitado, de un producto dañado o en malas condiciones por causas imputables que sean a Aiguavista o que se aprecie un problema de calidad del producto, en cuyo caso será sustituido por otro producto en buen estado que se encuentre en stock sin cargos adicionales, siendo reembolsadas íntegramente al Usuario las cantidades que hubiesen sido abonadas a través del mismo proceso de compra que se realizó en la página Web si el Usuario si esa fuese la opción que eligiera todo ello atendiendo a lo expuesto en el en las presentes Condiciones Generales de Venta. En todo caso, con independencia de lo anterior, el Usuario, podrá exigir la reducción proporcional del importe objeto de la compra o la anulación del pedido de dicho producto y consiguiente reembolso.
Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tienen reconocidos por la legislación vigente.
La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:
a) Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del Usuario tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
b) Transporte del producto sin el embalaje original.
c) Cualquier tipo de daños o perjuicios que hayan podido ser causados por animales o por un uso o una limpieza inadecuada del producto así como por contacto con productos químicos.
d) Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
e) Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
g) Por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier actuación inadecuada o inapropiada por parte del Usuario o de un tercero así como por daños o perjuicios en el producto debido por causas que no sean imputables a Aiguavista y le exoneren de responsabilidad alguna.
Aiguavista garantiza la calidad de los productos que oferta a través de la página Web, respetando asimismo todos los derechos que la legislación vigente ampare a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Venta, podrá dar lugar a la devolución de los productos adquiridos por el Usuario.
13.- RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de los productos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar el pedido, evitando causar de perjuicios a Aiguavista, producto de la incorrección de los mismos.
14.- FUERZA MAYOR
Si por circunstancias de fuerza mayor, un producto no estuviera disponible tras la realización del pedido, el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste. Aiguavista no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no provenga de un incumplimiento doloso por parte de Aiguavista.
La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad, sin perjuicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario, de conformidad con lo dispuesto en el apartado referente al derecho de desistimiento.
Aiguavista no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo cualquier tipo de huelga, inundación, incendio, pandemia, etc. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
15.- IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Aiguavista y el Usuario será el castellano.
16.- RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
Para cualquier consulta o incidencia, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de Aiguavista en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.
- Teléfono: +34 639014564
- Dirección: Calle Ses Falugues número 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255,
- Horario de atención: De lunes a viernes de 10 h a 17 h.
- Dirección de correo electrónico: contact@aiguavista-concept.com.
En virtud del art. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador online establecido en la UE que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir en su sitio web un enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores.
Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
17.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales así como el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos, y en la normativa vigente aplicable en cada momento, le informamos que sus datos personales recogidos a través de este documento serán tratados por Aiguavista. con el fin de dar cumplimiento a la relación comercial contractual entre el Usuario y nuestra empresa. La recogida de los datos proporcionados por el Usuario se realiza con fines determinados, explícitos y legítimos y, en ningún caso, serán utilizados para diferentes finalidades a aquellas para las que fueron recabados.
Los datos de carácter personal podrán ser comunicados a terceros siempre que dicha comunicación responda a una necesidad de desarrollo, cumplimiento y control de la relación comercial, y/o se limite a las finalidades anteriormente mencionadas, de acuerdo con la normativa vigente aplicable en la materia.
Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad en cualquier momento en el domicilio social del comerciante Calle Ses Falugues número 44, Apt.2, Begur (Girona) CP 17255 o por correo electrónico: contact@aiguavista-concept.com. adjuntando copia del DNI con la referencia “Protección de Datos”.
Asimismo, se podrá remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información puede consultar www.agpd.es.
Para una información más detallada sobre el tratamiento de datos personales se puede acceder a la Política de privacidad de la Web de Aiguavista.
18.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en www.aiguavista.com son propiedad de Aiguavista o, en su caso, de sus respectivos propietarios, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos.
De igual modo, los Contenidos son propiedad intelectual de Aiguavista, o de terceros en su caso, por tanto, los derechos de Propiedad Intelectual son titularidad de Aiguavista o de terceros que han autorizado su uso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, Aiguavista no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual de su propiedad, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Aiguavista sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes Condiciones Generales de Venta. Por tanto, Aiguavista no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de Aiguavista o de terceros incluidos en www.aiguavista.com que hayan cedido contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
19.- NULIDAD O ANULABILIDAD CLAUSULAS CONDICIONES GENERALES VENTA
Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta resultara nula, anulable, ilegal o ilícita, en tal caso, y en el sentido interpretativo más amplio permitido por la ley:
a) Dicha declaración no invalidará el resto de las Condiciones Generales de Venta, que mantendrá su vigencia y eficacia; y
b) La cláusula o cláusulas nulas o anulables deberán reemplazarse o ajustarse preferentemente a ser anuladas.
20.- CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES ASUMIDAS
El Usuario deberá de cumplir cada una de las obligaciones asumidas por su parte en virtud de un contrato que pudiese vincularlo con Aiguavista o de las presentes Condiciones Generales de Venta. La falta de requerimiento por parte de Aiguavista del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato que pudiese vincularlo con Aiguavista o de las presentes Condiciones Generales de Venta o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud del referido contrato o de las Condiciones Generales de Venta, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de Aiguavista a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones Condiciones Generales de Venta. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
21.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta se regirán o interpretarán, en todo lo no expresamente aquí previsto, conforme a la legislación española, y en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta así como de las reclamaciones que puedan derivarse, todas las partes intervinientes se someten, si no se soluciona por mutuo acuerdo, a la jurisdicción de los Tribunales de Girona capital (España), renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, en el caso de que el Usuario contrate como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.